נפרץ לכם חשבון הבנק? פעלו מיד
פריצה לחשבון בנק היא אחת הפגיעות החמורות ביותר. הנה פרוטוקול הפעולה המיידי ומי נושא באחריות.
פעולות מיידיות
- התקשרו למוקד הבנק מיד – מספר החירום מופיע בגב כרטיס האשראי
- בקשו חסימת חשבון מיידית וביטול כל ההרשאות
- בקשו ביטול כל כרטיסי האשראי המשויכים
- שנו את הסיסמה לבנקאות האינטרנטית
- הגישו תלונה במשטרת ישראל (אפשרי אונליין)
מי אחראי לפי חוק ישראלי?
על פי הנחיות בנק ישראל, הבנק אחראי לפיצוי לקוח שנפגע מתרמית – אלא אם הלקוח פעל ברשלנות חמורה (כגון מסירת סיסמה לאחר). בפועל:
- עסקאות שבוצעו ללא ידיעת הלקוח – הבנק אחראי ברוב המקרים
- עסקאות שבוצעו לאחר שהלקוח מסר פרטים לפישינג – עלולות להיות בספק
- יש לתעד כל דבר ולשמור ראיות
כיצד לקבל פיצוי
- פנו לבנק בכתב ובקשו פיצוי על עסקאות לא מורשות
- הגישו תלונה למפקח על הבנקים אם הבנק מסרב
- שקלו פנייה לממונה על הגנת הצרכן
כיצד זה קורה – שיטות נפוצות
- פישינג: אימייל מזויף שמעתיק את אתר הבנק
- SIM Swap: העברת מספר הטלפון לאקר
- RAT: תוכנה זדונית על המחשב שמצלמת את הסיסמאות
SecureBack לא עוסקת בשחרור חשבונות בנק ישירות, אבל…
אם הפריצה לבנק קשורה לפריצה לחשבון רשת חברתית או מייל – אנחנו יכולים לעזור לשחזר את החשבון שדרכו בוצעה התקיפה. צרו קשר.
