מחזירים לכם את החשבון. מהר, בטוח ודיסקרטי.
איבדתם גישה לפייסבוק, אינסטגרם, וואטסאפ, טיקטוק, טלגרם או גוגל? צוות SecureBack בודק את המקרה, בונה תהליך שחזור מסודר ומלווה אתכם עד שהגישה חוזרת.
- בדיקה ראשונית ללא התחייבות
- תשלום רק במקרה של הצלחה
- ליווי דיסקרטי ומאובטח
- מעל 2,000 לקוחות
שחזור חשבונות עם תהליך ברור ובטוח
מומחים בכל הפלטפורמות — פתרונות מהירים ומקצועיים לכל בעיה דיגיטלית.
פייסבוק - Facebook
החזרת גישה לדפים עסקיים
עצירת פריצות וניטרול מתחזים
אינסטגרם - Instagram
החזרת גישה לפרופילים
שחזור זיכרונות ופוסטים
וואטצאפ - Whatsapp
הגנה הרמטית מפריצות
אבטחת שיחות ופרטיות מלאה
טלגרם - Telegram
הגנה אקטיבית מהאקרים
אבטחת חשבון ופרטיות
גוגל - Google
החזרת שליטה במידע
אבטחת גיבויים אישיים
מנהל מודעות - Ads
שחרור קמפיינים ומודעות
החזרת גישה לארנקים
Advanced security
ניטרול איומים בזמן אמת
אבטחה היקפית 24/7
Apple - Icloud
הגנה על זיכרונות ותמונות
אבטחת Apple ID מלאה
בדיקה ראשונית לשחזור החשבון
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הערכת מצב ראשונית והשלבים הנכונים להחזרת הגישה.
למה SecureBack?
ב־SecureBack אנחנו מתמחים בשחזור חשבונות דיגיטליים שנפרצו, נחסמו או נגנבו – מכל הפלטפורמות המרכזיות כמו פייסבוק, אינסטגרם, טיקטוק, גוגל, יוטיוב ועוד. אנחנו מבינים בדיוק מה זה הרגע הזה שבו אתה מנסה להיכנס לחשבון שלך ומגלה שאיבדת גישה. זה מצב מתסכל, מלחיץ, ולפעמים גם פוגע ישירות בפרנסה – ואנחנו כאן בדיוק בשביל זה.
צוות מומחים וניסיון מוכח: מאחורינו ניסיון מעשי בטיפול במאות מקרים – החל מבעיות פשוטות ועד לפריצות מתוחכמות ושינויי אבטחה מורכבים. אנחנו לא עובדים על ניחושים, אלא על היכרות עמוקה עם המערכות של החברות הגדולות.
מעטפת משפטית מלאה: במקרים מורכבים הדורשים פנייה רשמית או התערבות מול ענקיות הטכנולוגיה, הפעילות שלנו מלווה בייעוץ וליווי צמוד של עורך דין מומחה. כך אנו מבטיחים הפעלה של כל הכלים החוקיים והמשפטיים העומדים לרשותנו כדי להשיב את הנכס שלכם.
שקיפות מלאה לכל אורך הדרך: אתם יודעים בכל רגע איפה עומד התהליך ומה הצפי להמשך. אין הפתעות, אין הבטחות ריקות, ואין אותיות קטנות.
מודל הוגן – תשלום רק בהצלחה: אנחנו לוקחים אחריות מלאה על התהליך ומתחייבים לתוצאות, לא לדיבורים. לא הצלחנו להחזיר את החשבון? לא שילמתם.
בסופו של דבר, המטרה שלנו היא לא רק להחזיר לכם את החשבון – אלא להחזיר לכם את השליטה, השקט הנפשי והביטחון.
התחייבות שלנו?
- תשלום רק לאחר הצלחה — ללא סיכון עבורכם
- שקיפות מלאה בכל שלב של התהליך
- זמינות 24/7 לכל שאלה או בקשה
- אבטחה מחודשת לחשבון לאחר שחזור
- הדרכה למניעת פריצות עתידיות
לקוחות מספרים על התהליך
אמון נבנה כשיש תהליך ברור, תקשורת מהירה ותוצאה שמחזירה שליטה.
אינסטגרם - Instagram
מספר תיק: 331-904-775
בעל החשבון: מאיה לוי
הפלטפורמה: אינסטגרם
סוג הנכס: פרופיל אישי / חשבון יוצר
תאריך המקרה: 08.03.2026
זמן הטיפול: 11 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
מאיה נפלה קורבן להונאת פישינג נפוצה כאשר קיבלה הודעה פרטית (DM) המתחזה לצוות התמיכה של אינסטגרם, בטענה כוזבת להפרת זכויות יוצרים. לאחר שלחצה על הקישור והזינה פרטים, הפורצים השתלטו על החשבון, שינו מיד את המייל ומספר הטלפון, וחסמו את גישתה. פעלנו מול מחלקת האבטחה של הפלטפורמה לאימות זהותה של מאיה באמצעות כלים מתקדמים, נטרלנו את הגישה של ההאקרים והחזרנו את החשבון לפעילות מלאה.
המלצת הלקוח:
"תודה לצוות על הטיפול המקצועי והליווי לאורך כל הדרך."
פייסבוק - Facebook
מספר תיק: 742-118-563
בעל החשבון: דניאל כהן
הפלטפורמה: פייסבוק
סוג הנכס: פרופיל אישי ועמוד עסקי
תאריך המקרה: 12.02.2026
זמן הטיפול: 18 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
דניאל פנה אלינו לאחר שלחץ בשוגג על קישור זדוני שנשלח אליו בהודעת מסנג'ר (Messenger). תוך דקות, ההאקרים החליפו את כתובת המייל והסיסמה של החשבון, והפעילו אימות דו-שלבי משלהם שמנע ממנו כל אפשרות כניסה. ההתערבות שלנו כללה עבודה ישירה מול מנגנוני האבטחה של מטא (Meta), עקיפת הנעילה שהגדירו הפורצים, והחזרת השליטה המלאה לידיו.
המלצת הלקוח:
"לא האמנתי שאצליח לקבל חזרה את החשבון. השירות היה מקצועי מאוד."
יוטיוב - YouTube
מספר תיק: 221-995-774
בעל החשבון: רועי פרץ
הפלטפורמה: יוטיוב (YouTube)
סוג הנכס: ערוץ תוכן / ערוץ יוצרים
תאריך המקרה: 11.03.2026
זמן הטיפול: 7 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
רועי, יוצר תוכן ביוטיוב, גילה בוקר אחד שערוץ היוטיוב שלו נפרץ. ההאקרים שינו את שם ותמונת הערוץ, הסתירו סרטונים קיימים והחלו לשדר בשידור חי (Live Stream) תוכן הקשור להונאות קריפטו. בעקבות השידור הזדוני, המערכת של יוטיוב זיהתה הפרה חמורה של כללי הקהילה והשביתה (Terminate) את הערוץ לחלוטין. פעלנו מול צוות התמיכה הייעודי של יוטיוב (Creator Support), הוכחנו באמצעות נתוני התחברות שהערוץ אכן נפרץ, דאגנו לניקוי התוכן הזדוני והשבנו את הערוץ לאוויר יחד עם כל הסרטונים והמנויים המקוריים של רועי.
המלצת הלקוח:
"תודה רבה על טיפול מקצועי ומהיר."
פייסבוק - Facebook
מספר תיק: 884-332-901
בעל החשבון: שירה ביטון
הפלטפורמה: פייסבוק (Facebook)
סוג הנכס: פרופיל אישי מקושר למרכז החשבונות
תאריך המקרה: 04.02.2026
זמן הטיפול: 22 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
שירה פנתה אלינו לאחר שחשבון הפייסבוק שלה הושבת (Disabled) לפתע ללא אזהרה מוקדמת. לאחר בדיקת עומק שביצענו, התברר כי האקרים פרצו למרכז החשבונות שלה (Meta Accounts Center) וקישרו אליו חשבון אינסטגרם זדוני שהפר את כללי הקהילה. ההפרה גרמה לנעילה אוטומטית של הפייסבוק שלה. מכיוון שלא הייתה לה כלל גישה לחשבון האינסטגרם הפוגע, שירה נותרה חסרת אונים. הגשנו ערעורים ממוקדים לצוותים הפנימיים של מטא, הוכחנו את הקישור הזדוני, ודאגנו לניתוק החשבון הפיקטיבי והשבת הפייסבוק של שירה לפעילות.
המלצת הלקוח:
"שירות מצוין. הצליחו להחזיר לי את החשבון."
טלגרם - Telegram
מספר תיק: 552-118-640
בעל החשבון: נויה יצחקי
הפלטפורמה: טלגרם (Telegram)
סוג הנכס: חשבון משתמש פרטי
תאריך המקרה: 04.02.2026
זמן הטיפול: 18 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
נויה פנתה אלינו לאחר שאיבדה גישה מלאה לחשבון הטלגרם שלה בעקבות פעילות חשודה שבוצעה בחשבון ללא ידיעתה. לאחר בדיקה שביצענו, התברר כי גורם חיצוני הצליח להתחבר לחשבון באמצעות קוד אימות שנשלח למכשיר אחר, השתלט על החשבון ושינה את הגדרות האבטחה כך שנויה לא יכלה להתחבר אליו יותר. בנוסף, הפורץ הפעיל מספר הפעלות פעילות ממכשירים זרים.
לאחר תהליך בדיקה מקצועי ופעולות שחזור מול מערכות האבטחה של טלגרם, הצלחנו לנתק את כל ההפעלות הזרות, להחזיר את השליטה בחשבון לבעליו החוקי, ולהפעיל מחדש את מנגנוני האבטחה כולל אימות דו־שלבי להגנה מפני פריצות נוספות.
המלצת הלקוח:
"שירות מקצועי ומהיר. החזירו לי את חשבון הטלגרם שלי אחרי שכבר חשבתי שאיבדתי אותו."
אינסטגרם - Instagram
מספר תיק: 993-118-420
בעל החשבון: נועה אברהם
הפלטפורמה: אינסטגרם (Instagram)
סוג הנכס: פרופיל אישי
תאריך המקרה: 22.02.2026
זמן הטיפול: 19 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
נועה איבדה את הגישה לחשבונה לאחר שנפלה קורבן להונאת "הצבעה לתחרות". היא קיבלה הודעה מחברה קרובה (שחשבונה נפרץ קודם לכן) שביקשה ממנה ללחוץ על קישור ולשלוח לה צילום מסך של הודעת SMS. מבלי לדעת, נועה העבירה להאקר את קוד איפוס הסיסמה של אינסטגרם. הפורץ מיד הפעיל אימות דו-שלבי (2FA) באמצעות אפליקציית צד שלישי ונעל אותה בחוץ. ליווינו את נועה צעד אחר צעד בתהליך צילום סרטון הסלפי לאימות (Video Selfie) מול מערכות הפלטפורמה, ודאגנו לזירוז הבקשה עד להסרת חסימת האבטחה של הפורץ והחזרת החשבון.
המלצת הלקוח:
"שירות מעולה ויחס אישי."
וואטצאפ - whatsapp
מספר תיק: 410-775-992
בעל החשבון: איתי גבאי
הפלטפורמה: וואטסאפ (WhatsApp)
סוג הנכס: מספר אישי / עסקי
תאריך המקרה: 14.03.2026
זמן הטיפול: 5 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
איתי נפל קורבן להונאה מתוחכמת כשהעביר בתום לב קוד אימות בן 6 ספרות שנשלח אליו ב-SMS, מתוך מחשבה שהוא מסייע לקולגה מהעבודה שחשבונו נפרץ קודם לכן. מיד לאחר מסירת הקוד, ההאקר השתלט על חשבון הוואטסאפ של איתי, הפעיל אימות דו-שלבי (PIN Code) משלו ונעל אותו לחלוטין מחוץ לחשבון. בעקבות ניסיונות חוזרים של איתי להתחבר ולהזין קודים שגויים, מערכת WhatsApp זיהתה פעילות חריגה וחסמה את המספר באופן זמני. צוות המומחים שלנו התערב מיד מול מערך התמיכה של וואטסאפ, עצר את לולאת הנעילות שנוצרה, ביטל את קוד ה-PIN שהוגדר על ידי הפורץ והשיב את הגישה לחשבון במלואה.
המלצת הלקוח:
"לאחר הרבה ניסיונות שלא הצליחו, סוף סוף הבעיה נפתרה."
טיקטוק - Tiktok
מספר תיק: 664-219-833
בעל החשבון: עדן מלכה
הפלטפורמה: טיקטוק (TikTok)
סוג הנכס: חשבון יוצרת תוכן / משפיענית
תאריך המקרה: 03.01.2026
זמן הטיפול: 63 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
עדן, יוצרת תוכן בטיקטוק, איבדה את הגישה לחשבונה לאחר שפורצים השתלטו עליו, שינו את כתובת המייל ומספר הטלפון המקושרים, והחלו לאיים במחיקת סרטונים ויראליים. שחזור חשבונות בטיקטוק במצבים שבהם פרטי האימות משתנים נחשב לתהליך מורכב, בירוקרטי ולעיתים ממושך מול מערך התמיכה הבינלאומי של הפלטפורמה. לאורך חודשיים שלמים ניהלנו טיפול אינטנסיבי מול המערכת, הגשנו מספר ערעורים רשמיים וליווינו את עדן בתהליך הפקת סרטוני אימות זהות (Verification Videos) הנדרשים על ידי טיקטוק. למרות אורך התהליך והמורכבות שבו, המשכנו לפעול עד להשלמת השחזור המלא של החשבון יחד עם כל התוכן והעוקבים.
המלצת הלקוח:
"הצוות היה סבלני מאוד ועזר לי לאורך כל התהליך."
טלגרם - Telegram
מספר תיק: 114-882-663
בעל החשבון: אמיתי שור
הפלטפורמה: טלגרם (Telegram)
סוג הנכס: חשבון פרטי וניהול קבוצת נטוורקינג
תאריך המקרה: 12.03.2026
זמן הטיפול: 9 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
אמיתי קיבל הודעה מבוט שנראה רשמי תחת השם "Telegram Security", שטען כי בוצע ניסיון התחברות לחשבונו ממדינה זרה וכי עליו לאמת את זהותו בדחיפות. אמיתי לחץ על הקישור והזין את קוד האימות שקיבל ב-SMS באתר שנראה בדיוק כמו דף ההתחברות של טלגרם. בתוך שניות הצליחו הפורצים להשתלט על החשבון, הגדירו "סיסמת ענן" (2FA) חדשה שחסמה את אמיתי מגישה לחשבון, והחלו להפיץ הודעות פישינג דומות לכל חברי קבוצת הנטוורקינג שהוא מנהל.
הטיפול כלל תהליך אימות זהות מול צוות התמיכה הטכני של טלגרם בחו"ל, הוכחת בעלות על מספר הטלפון, וטיפול בהסרת סיסמת הענן שהגדירו הפורצים עד להחזרת השליטה המלאה בחשבון לידיו של אמיתי.
הלקוח ממליץ:
"פשוט מדהים. הייתי בטוח שהחשבון אבוד לנצח בגלל הסיסמה של ההאקרים, אבל הצוות לא ויתר עד שהכול חזר לקדמותו."
פייסבוק - Facebook
מספר תיק: 742-118-563
בעל החשבון: דניאל כהן
הפלטפורמה: פייסבוק
סוג הנכס: פרופיל אישי ועמוד עסקי
תאריך המקרה: 12.02.2026
זמן הטיפול: 18 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
דניאל פנה אלינו לאחר שלחץ בשוגג על קישור זדוני שנשלח אליו בהודעת מסנג'ר (Messenger). תוך דקות, ההאקרים החליפו את כתובת המייל והסיסמה של החשבון, והפעילו אימות דו-שלבי משלהם שמנע ממנו כל אפשרות כניסה. ההתערבות שלנו כללה עבודה ישירה מול מנגנוני האבטחה של מטא (Meta), עקיפת הנעילה שהגדירו הפורצים, והחזרת השליטה המלאה לידיו.
המלצת הלקוח:
"לא האמנתי שאצליח לקבל חזרה את החשבון. השירות היה מקצועי מאוד."
אינסטגרם - Instagram
מספר תיק: 442-901-337
בעל החשבון: נוי אזולאי
הפלטפורמה: אינסטגרם (Instagram)
סוג הנכס: פרופיל אישי וחשבון יוצרת
תאריך המקרה: 18.02.2026
זמן הטיפול: 31 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
חשבונה של נוי נחסם לצמיתות על ידי אינסטגרם בעקבות דיווחי שווא על "התחזות" (Impersonation). גורמים זדוניים פתחו עמודים פיקטיביים עם שמה ותמונותיה, ולאחר מכן דיווחו על החשבון המקורי שלה כעמוד מזויף – דבר שהוביל להשבתה מיידית של הפרופיל. מדובר במקרה מורכב מבחינה בירוקרטית שדרש התנהלות ישירה מול מחלקת האבטחה של מטא, הגשת מסמכי זיהוי רשמיים והוכחת בעלות מלאה על החשבון. למרות שהתהליך היה ממושך ודרש מספר שלבים של אימות ובדיקות, המשכנו לפעול עד שהחשבון הוחזר לפעילות מלאה וללא מגבלות.
המלצת הלקוח:
"תודה רבה על הסבלנות והמקצועיות."
יוטיוב - YouTube
מספר תיק: 551-224-991
בעל החשבון: לירון כהן
הפלטפורמה: יוטיוב (YouTube)
סוג הנכס: ערוץ יוטיוב עסקי
תאריך המקרה: 05.03.2026
זמן הטיפול: 16 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
לירון גילה כי ערוץ היוטיוב העסקי שלו נפרץ לאחר שפורצים הצליחו לגנוב קובצי סשן (Session Cookies) מהמחשב שלו וכך לעקוף את מנגנון האימות הדו-שלבי. לאחר ההשתלטות על החשבון, הפורצים העבירו את הבעלות על הערוץ לכתובת מייל זרה, מחקו סרטונים קיימים והחלו להעלות תכנים המפרים את כללי הקהילה של יוטיוב. בעקבות הפעילות החריגה, גוגל השביתה את הערוץ באופן מיידי.
הצוות שלנו החל בתהליך שחזור מקצועי מול צוות התמיכה של יוטיוב וגוגל, סיפק הוכחות טכניות לפריצה ודאג להוכיח את הבעלות החוקית על הערוץ. לאחר טיפול יסודי בתיק, הצלחנו להחזיר את הערוץ לפעילות מלאה יחד עם כל הסרטונים והמנויים המקוריים.
המלצת הלקוח:
"עבודה יסודית מאוד. ממליץ בחום."
גוגל - Google
מספר תיק: 770-114-882
בעל החשבון: עמית גבאי
הפלטפורמה: גוגל (Google)
סוג הנכס: חשבון Gmail ו-Google Drive עסקי
תאריך המקרה: 27.01.2026
זמן הטיפול: 46 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
עמית פנה אלינו לאחר שחשבון הגוגל שלו נפרץ באופן מלא והוא איבד את הגישה לכל השירותים המקושרים אליו. הפורצים הצליחו לשנות את מספר הטלפון לשחזור, את כתובת האימייל לגיבוי ואף הפיקו קודי גיבוי חדשים שמנעו ממנו כל אפשרות להתחבר לחשבון. מאחר שמדובר בחשבון ותיק המכיל מידע עסקי חשוב המאוחסן ב-Gmail וב-Google Drive, עמית ניסה לשחזר את החשבון בעצמו מספר רב של פעמים אך נתקל בדחיות חוזרות מצד מערכות האימות האוטומטיות של גוגל.
הצוות שלנו החל בתהליך שחזור יסודי שכלל הליך הוכחת בעלות מעמיק, איסוף נתונים טכניים והצגת היסטוריית התחברות מדויקת שמאפשרת להוכיח כי עמית הוא הבעלים החוקי של החשבון. לאחר טיפול ממושך והתנהלות מול מערכות השחזור של גוגל, הצלחנו לבטל את השליטה של הפורצים ולהחזיר לעמית את הגישה המלאה לחשבון ולכל המידע העסקי שהיה שמור בו.
המלצת הלקוח:
"לא האמנתי שאצליח להחזיר את החשבון. תודה על הכל."
טיקטוק - Tiktok
מספר תיק: 112-884-339
בעל החשבון: עומר אהרוני
הפלטפורמה: טיקטוק (TikTok)
סוג הנכס: חשבון יוצר ותוכן שיווקי
תאריך המקרה: 03.01.2026
זמן הטיפול: 63 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
עומר גילה כי חשבון הטיקטוק שלו נפרץ לאחר שקיבל הודעת מייל מזויפת שהציעה לו לקבל "וי כחול" (Verification Badge). לאחר שהזין את פרטיו בעמוד שנראה כמו עמוד רשמי של טיקטוק, הצליחו הפורצים להשתלט על החשבון, לשנות את פרטי הפרופיל והביוגרפיה לקידום אתרי הימורים ואף החלו למחוק סרטונים ויראליים מהחשבון.
בשל המורכבות של פלטפורמת טיקטוק וההתנהלות מול מחלקת האבטחה הבינלאומית שלהם, תהליך השחזור דרש טיפול ממושך והתמדה רבה. צוות המומחים שלנו ניהל סדרת פניות וערעורים, סיפק הוכחות טכניות לבעלות על החשבון ולמקוריות התכנים, וליווה את התהליך לאורך זמן עד להחזרת השליטה המלאה בחשבון לעומר במצבו המקורי.
המלצת הלקוח:
"הצוות היה סבלני מאוד ועזר לי לאורך כל התהליך."
טלגרם - Telegram
מספר תיק: 114-882-663
בעל החשבון: אמיתי שור
הפלטפורמה: טלגרם (Telegram)
סוג הנכס: חשבון פרטי וניהול קבוצת נטוורקינג
תאריך המקרה: 12.03.2026
זמן הטיפול: 9 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
אמיתי קיבל הודעה מבוט שנראה רשמי תחת השם "Telegram Security", שטען כי בוצע ניסיון התחברות לחשבונו ממדינה זרה וכי עליו לאמת את זהותו בדחיפות. אמיתי לחץ על הקישור והזין את קוד האימות שקיבל ב-SMS באתר שנראה בדיוק כמו דף ההתחברות הרשמי של טלגרם. בתוך שניות הצליחו הפורצים להשתלט על החשבון, להגדיר "סיסמת ענן" (2FA) חדשה שחסמה את אמיתי מגישה לחשבון, ואף החלו להפיץ הודעות פישינג דומות לכל חברי קבוצת הנטוורקינג שהוא מנהל.
התהליך כלל אימות זהות מול צוות התמיכה הטכני של טלגרם בחו"ל, הוכחת בעלות מלאה על מספר הטלפון המקושר לחשבון וטיפול בהסרת סיסמת הענן שהגדירו הפורצים. לאחר טיפול מקצועי וממוקד הצלחנו להשיב את השליטה המלאה בחשבון לידיו של אמיתי.
הלקוח ממליץ:
"פשוט מדהים. הייתי בטוח שהחשבון אבוד לנצח בגלל הסיסמה של ההאקרים, אבל הצוות לא ויתר עד שהכול חזר לקדמותו."
וואטצאפ - whatsapp
מספר תיק: 332-119-445
בעל החשבון: יונתן רז
הפלטפורמה: וואטסאפ (WhatsApp)
סוג הנכס: מספר אישי / עסקי
תאריך המקרה: 14.03.2026
זמן הטיפול: 4 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
יונתן מצא את עצמו מנותק מחשבון הוואטסאפ לאחר שהמערכת חסמה את המספר שלו לצמיתות (Permanent Ban) בעקבות זיהוי שגוי של פעילות ספאם. יונתן ניסה להגיש ערעורים באופן עצמאי דרך האפליקציה, אך קיבל תשובות אוטומטיות שקבעו כי החשבון לא ישוחזר. לאחר בדיקה מעמיקה של המקרה, זיהינו כי החסימה נגרמה בעקבות הצפה של הודעות זדוניות שנשלחו אליו ויצרו פעילות חריגה שגרמה למערכת האבטחה של וואטסאפ להפעיל חסימה אוטומטית.
הצוות שלנו פעל מול מחלקת האבטחה של וואטסאפ בחו"ל, הציג הוכחות טכניות לכך שהפעילות החריגה לא בוצעה על ידי בעל החשבון, וניהל תהליך ערעור מסודר עד להסרת החסימה והשבת החשבון לפעילות מלאה תוך מספר ימים.
המלצת הלקוח:
"לאחר הרבה ניסיונות שלא הצליחו, סוף סוף הבעיה נפתרה."
פייסבוק - Facebook
מספר תיק: 664-441-118
בעל החשבון: עידן רוזן
הפלטפורמה: פייסבוק (Facebook)
סוג הנכס: פרופיל אישי ומנהל מודעות (Ads Manager)
תאריך המקרה: 02.02.2026
זמן הטיפול: 21 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
עידן פנה אלינו בדחיפות לאחר שחשבונו נפרץ ושימש להרצת קמפיינים זדוניים בתקציבים גבוהים דרך מנהל המודעות המקושר לחשבון. הפורצים הצליחו לעקוף את מנגנון האימות הדו-שלבי באמצעות גניבת עוגיות דפדפן (Cookie Hijacking), מה שאפשר להם להשתלט על החשבון ולמנוע מעידן כל אפשרות לנהל או לעצור את הפעילות.
הצוות שלנו פעל בשני ערוצים במקביל: עצירת אמצעי התשלום והקמפיינים הזדוניים מול פייסבוק, וביצוע תהליך שחזור זהות מואץ מול מערכות האבטחה של מטא. הודות להתערבות המהירה והטיפול המקצועי, הצלחנו להשיב לעידן את השליטה המלאה בחשבון, לבטל את החיובים הלא מורשים ולנקות את החשבון מכל פעילות זדונית.
המלצת הלקוח:
"שירות מצוין ומהיר."
אינסטגרם - Instagram
מספר תיק: 551-339-702
בעל החשבון: הילה בן דוד
הפלטפורמה: אינסטגרם (Instagram)
סוג הנכס: פרופיל אישי וחשבון יוצרת תוכן
תאריך המקרה: 10.03.2026
זמן הטיפול: 10 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
הילה פנתה אלינו לאחר שחשבונה הושבת (Suspended) בעקבות מתקפת דיווחים זדונית (Mass Reporting) שבוצעה באמצעות בוטים. מתקפה זו גרמה לאלגוריתם של אינסטגרם לסמן את החשבון שלה ככזה שמפר את כללי הקהילה ולהשבית אותו באופן אוטומטי. מאחר שלא הייתה לה אפשרות להגיש ערעור רגיל דרך האפליקציה, היא מצאה את עצמה במבוי סתום ללא גישה לחשבון ולתוכן שצברה לאורך זמן.
הטיפול כלל ניתוח טכני של מקור הדיווחים, פנייה מנומקת לערוצי התמיכה המתקדמים של מטא (Meta) והצגת הוכחות לאותנטיות החשבון. לאחר טיפול מקצועי וליווי רציף לאורך התהליך, הצלחנו להסיר את החסימה ולהחזיר להילה את הגישה המלאה לחשבון יחד עם כל התוכן והעוקבים.
המלצת הלקוח:
"יחס אישי ושירות ברמה גבוהה."
גוגל - Google
מספר תיק: 551-339-702
בעל החשבון: הילה בן דוד
הפלטפורמה: אינסטגרם (Instagram)
סוג הנכס: פרופיל אישי וחשבון יוצרת תוכן
תאריך המקרה: 10.03.2026
זמן הטיפול: 10 ימים
מצב הטיפול: שוחזר בהצלחה
פירוט הבעיה:
הילה פנתה אלינו לאחר שחשבונה הושבת (Suspended) בעקבות מתקפת דיווחים זדונית (Mass Reporting) שבוצעה באמצעות בוטים. מתקפה זו גרמה לאלגוריתם של אינסטגרם לסמן את החשבון שלה ככזה שמפר את כללי הקהילה ולהשבית אותו באופן אוטומטי. מאחר שלא הייתה לה אפשרות להגיש ערעור רגיל דרך האפליקציה, היא מצאה את עצמה במבוי סתום ללא גישה לחשבון ולתוכן שצברה לאורך זמן.
הטיפול כלל ניתוח טכני של מקור הדיווחים, פנייה מנומקת לערוצי התמיכה המתקדמים של מטא (Meta) והצגת הוכחות לאותנטיות החשבון. לאחר טיפול מקצועי וליווי רציף לאורך התהליך, הצלחנו להסיר את החסימה ולהחזיר להילה את הגישה המלאה לחשבון יחד עם כל התוכן והעוקבים.
המלצת הלקוח:
"יחס אישי ושירות ברמה גבוהה."
בדיקה ראשונית לשחזור החשבון
השאירו פרטים ונחזור אליכם עם הערכת מצב ראשונית והשלבים הנכונים להחזרת הגישה.
חייגו עכשיו
זמינים 24/7 לכל שאלה 054-3001016
וואטסאפ
שלחו הודעה ונגיב מיד